1) W�a�ciciel serwisu

Serwis oraz sklep internetowy kwiaciarni » prowadzi firma:

Kwiaciarina Ola
ul. Rapackiego 19
86-300 Grudzi�dz
tel +48 693 728 277
formularz kontaktowy e-mail »

Firma zarejestrowana jest przez prezydenta miasta Grudzi�dza i
wpisana do ewidencji dzia�alno�ci gospodarczej pod nr 6412-016645/01. NIP 876-148-15-14, REGON 871254520.

2) Zam�wienia

• Nasza polityka prywatno�ci znajduje si� tutaj.
• Firma przyjmuje zlecenia na dostarczenie kwiat�w przez internetowy sklepik » , telefonicznie lub mailowo » oraz w siedzibie naszej firmy ». Preferujemy z�o�enie zam�wienia przez sklep internetowy. Op�acenie zam�wienia nast�puje poprzez sklep internetowy lub wp�ate / przekaz na konto bankowe.
• Towar dostarczamy na terenie miasta Grudzi�dza i w najbli�szych jego okolicach, czyli do 30km od miasta.
  Kwiaty dor�czane s� przez ca�y tydzie� w terminie wybranym przez zamawiaj�cego. Zam�wienie mo�e by� dor�czone ju� w tym samym dniu w kt�rym z�o�ono zam�wienie.
• Koszt dostarczenia towaru w granicach miasta jest bezp�atny dla bukiet�w widocznych w sklepiku internetowym. Dostawy nocne (tj po 21 i przed 9 rano) wymagaj� kontaktu z kwiaciarni� (mo�e by� w�wczas wymagana dop�ata).
• Zam�wienie kwiat�w poza miasto Grudzi�dz wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola w koszyku (dodatkowa op�ata w zale�no�ci od odleg�o�ci licz�c po g��wnych drogach wyjazdowych z miasta). Dostawa dalej ni� 10km od miasta wymagaj� zam�wienia produktu za minimum 100 z�.
• W interesie klienta le�y podanie prawid�owych danych adresowych odbiorcy, w szczeg�lno�ci warto opisa� miejsce dostawy je�li adres jest trudny do zlokalizowania (nie o�wietlona ulica, brak oznaczenia numeru domu, nie sprawny domofon itp.).
• Firma do�o�y wszelkich stara� aby rozwi�za� ewentualne problemy z dostarczeniem kwiat�w. Dlatego warto jest poda� sw�j telefon (kom�rkowy w szczeg�lno�ci) oraz odbiorcy kwiat�w, je�li jest znany, aby m�c przedzwoni� z miejsca dor�czenia kwiat�w i rozwi�za� ewentualne problemy (np. nie dzia�aj�cy domofon - nie mo�no�� dotarcia do adresata).
• Firma nie odpowiada za k�opoty spowodowane podaniem b��dnych danych adresowych przez zamawiaj�cego oraz ignorowaniem komunikat�w na stronie.
• Je�eli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem to spr�buje zostawi� przesy�k� u najbli�szych s�siad�w (na recepcji dla zam�wienia do hotelu), je�eli i to oka�e si� niemo�liwe, to skontaktujemy si� z zamawiaj�cym. Mo�liwa jest ponowna, bezp�atna dostawa kwiat�w w Grudzi�dzu w przypadku nie zastania adresata, prosimy zaznaczy� to w uwagach do zam�wienia (uwaga ta nie obowi�zuje 14 lutego, 8 marca, 26 maja).
• Zam�wienia sk�adane na oko�o 4 godziny przed planowan� dostaw� prosimy dla pewno�ci potwierdzi� telefonicznie przed z�o�eniem ich drog� elektroniczn�, szczeg�lnie gdy miejsce dostawy jest poza Grudzi�dzem lub podczas popularnych dni jak 8 marca, 14 lutego lub 26 maja.
• Zam�wienie op�acane przekazem pocztowym powinno by� z�o�one na oko�o 3 dni przed terminem dostarczenia (ewentualnie mo�na podes�a� skan/zdj�cie wykonanego przekazu pocztowego na nasz adres e-mail).
• Z�o�enie zam�wienia drog� elektroniczn� (np. sklep internetowy) lub telefoniczn� uznawane jest za zawarcie umowy na dostaw� kwiat�w i oznacza konieczno�� uregulowania powsta�ego zobowi�zania przez jeden z wybranych kana��w p�atno�ci lub tradycyjny przekaz pocztowy czy wp�at� got�wki w siedzibie firmy.
• Z�o�enie zam�wienia oznacza akceptacj� niniejszego regulaminu, wszystkie odst�pstwa od postanowie� tego regulaminu nale�y uzgadnia� wcze�niej z obs�ug� sklepu.
• Zam�wienie zostanie zrealizowane jedynie po uprzednim jego op�aceniu poprzez przelew na nasze konto bankowe lub p�atno�� elektroniczn� przez internetowy sklepik (karta, przelew bankowy). W niekt�rych przypadkach mo�emy zrealizowa� zam�wienie po okazaniu dowodu przelewu, nale�y kontaktowa� si� z obs�ug� sklepu. System internetowych p�atno�ci obs�uguj� firmy PayU, DotPay oraz PayPal.
• Nie mo�emy gwarantowa� precyzyjnych godzin dostawy w takie dni jak 21 stycznia, 8 marca, 14 lutego, 26 maja, 6 grudnia, jednak postaramy si� spe�ni� �yczenie klienta. W �wi�ta pa�stwowe kwiaciarnia mo�e realizowa� ograniczone dostawy kwiat�w, gdyby dostawa wybranego bukietu by�a nie mo�liwa kwiaciarina skontaktuje si� z zamawiaj�cym.
• Wszystkie ceny kwiat�w, upomink�w i us�ug s� cenami brutto (zawieraj� podatek VAT), wystawiamy faktury VAT (wystarczy zaznaczy� odpowiednie opcje podczas zamawiania, wysy�ka faktury jest bezp�atna).
• Odmowa przyj�cia kwiat�w przez osob� wskazan� w zam�wieniu oznacza zrealizowanie us�ugi. Nie odebrany bukiet mo�na odebra� z siedziby naszej firmy we wskazanym przez nas terminie. Odmowa przyj�cia kwiat�w przez odbiorce zostanie zg�oszona osobie zamawiaj�cej w mo�liwie jak najszybszym czasie. 
• Kwiaciarnia nie do��czy bileciku je�li b�dzie zawiera� on tre�ci nie zgodne z prawem (np pogruszki czy obelgi w stosunku do dowolnej osoby).
• Konsumentowi przys�uguje prawo do odst�pienia od umowy zawartej na odleg�o�� bez podania przyczyn w terminie 10 dni od zrealizowania zam�wienia zgodnie z ustaw� (Dz. U. nr 22, poz. 271 z p�ni. zm.). Ustawa ta wy��cza jednak mo�liwo�� rozwi�zania umowy dla produkt�w ulegaj�cych szybkiemu zepsuciu (np. kwiaty ci�te), spo�ywczych oraz gdy towar by� u�ywany lub zosta� uszkodzony. W przypadku okre�lonym w ustawie mo�ecie Pa�stwo odst�pi� od umowy w terminie 14 dni od dor�czenia towaru odsy�aj�c do nas zakupiony towar ��cznie z pisemnym o�wiadczeniem o rezygnacji. O�wiadczenie musi zawiera� informacje o numerze zam�wienia oraz imieniu i nazwisku osoby, kt�ra zakupi�a towar. Gwarantujemy w takim przypadku zwrot kwoty r�wnej cenie sprzeda�y towaru, jednak�e koszty odes�ania towaru pokrywacie Pa�stwo z w�asnych �rodk�w. Zwroty odsy�amy jedynie w formie przelewu bankowego na konto lub w formie obci��enia zwrotnego na kart� p�atnicz� u�yt� do op�acenia zlecenia.

3) Towar

• Gwarantujemy �wie�o�� kwiat�w zakupionych w naszej firmie, jednak oczekujemy, �e b�d� piel�gnowane w odpowiedni spos�b.
• Bukiet jest dzie�em artystycznym i dlatego dopuszczalne s� ma�e zmiany w stosunku do oferty ze zdj��.
• W wyj�tkowych przypadkach zachodzi� mo�e konieczno�� zast�pienia jednych kwiat�w innymi - z powodu braku danego towaru (szczeg�lnie  dotyczy to zam�wie� sk�adanych na "ostatni� chwil�"). Zawsze jednak produkt kt�rym zast�pimy ten brakuj�cy b�dzie podobnej jako�ci - nie gorszy, w podobnej cenie, kolorze czy ilo�ci. Tak aby wygl�d wi�zanki oraz cena za bukiet by�a zachowana, a klient by� usatysfakcjonowany.
  W przypadkach konieczno�ci wprowadzenia wi�kszych zmian skontaktujemy si� z zamawiaj�cym kwiaty w celu ustalenia szczeg��w.
• Reklamacje mo�na sk�ada� pisemnie lub poczt� elektroniczn� w terminie 5 dni licz�c od daty otrzymania zam�wionych produkt�w. Reklamacje rozpatrujemy w ci�gu 24h od jej otrzymania.

4) Inne postanowienia

• Przegl�darka internetowa u�ytkownika powinna akceptowa� pliki tymczasowe typu cookie.
• Nie odpowiadamy za niemo�no�� dostarczenia kwiat�w do takich miejsc jak: jednostki wojskowe, szpitale zaka�ne, specjalne strefy z zakazem wst�pu (wi�zienia i podobne). W przypadku zaistnienia opisanych powy�szych okoliczno�ci firma zobowi�zuje si� w najszybszym mo�liwym terminie poinformowa� Klienta o tym fakcie i jego przyczynach.
• W przypadku rezygnacji z zam�wienia, po dokonaniu jego op�aty zwracamy wp�acone �rodki pomniejszone o 5% koszt�w manipulacyjnych. W przypadku nie mo�liwo�ci zrealizowania zam�wienia z winy kwiaciarni - 100% �rodk�w.
• W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem maj� zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Kodeksu Handlowego.

5) Reklamacje

• W przypadku ch�ci z�o�enia reklamacji prosimy wys�a� informacje (podaj�c szczeg�y jak numer zam�wienia, telefon i email kontaktowy) przez dzia� 'kontakt'.
• Klient mo�e z�o�y� te� reklamacj� na pi�mie - nasz adres pocztowy znajdziecie Pa�stwo w dziale 'o nas'.