Pomoc, FAQ - cz�sto zadawane pytania
Jak mog� dokona� zakupu, kiedy nast�puje dostarczenie kwiat�w?
- Kwiaty dor�czamy bezp�atnie przez ca�y tydzie� (poniedzia�ek-niedziela), standardowo w godzinach od 8 do 21 (mo�liwa jest te� dostawa nocna, prosimy o kontakt). Wyb�r daty oraz sugerownych godzin dostawy kwiat�w pozostawiamy Pa�stwu. Mo�emy zrealizowa� dor�czenie r�wnie� w �wi�ta lub w innych godzinach (na przyk�ad w �rodku nocy) ale wymaga to konsultacji z nami przed z�o�eniem zam�wienia celem ustalenia szczeg��w.
Dostawa kwiat�w mo�liwa jest tego samego dnia w kt�rym z�o�ono zam�wienie, dowozimy kwiaty nawet w ci�gu 1-2h.
- Samoobs�ugowy sklep internetowy, gdzie mog� Pa�stwo kupi� kwiaty i zleci� ich dostarczenie, znajduje si� w dziale:
sklep internetowy on-line »,
mo�na te� zam�wi� kwiaty drog� telefoniczn� (24h) +48 693-728-277
lub poprzez poczt� e-mail »
oraz w siedzibie naszej firmy » w Grudzi�dzu.
- Zamawianie jest dziecinnie proste i nie odbiega od zakup�w w innych sklepach internetowych, pomy�leli�my o wielu rzeczach by u�atwi� Pa�stwu zam�wienie oraz zadbali�my o bezpiecze�stwo p�atno�ci online (ca�o�� procesu chroni protok� SSL). W razie pyta� o dzia�anie sklepu mo�na zawsze zadzwoni� pod numer +48 693-728-277,
- Aby dowiedzie� si� wi�cej o danym produkcie z naszej oferty, wystarczy klikn�� na miniaturce interesuj�cego nas towaru ze sklepiku, uczciwie opisujemy nasze produkty a zdj�cia przedstawiaj� nasze bukiety w wersji podstawowej (nie mamimy Pa�stwa bukietem w wersji luksusowej jednocze�nie podaj�c kusz�c� cen� za najprostsz� i najmniejsz� wersj�),
- klikniecie na przycisk "kupuj�" powoduje dodanie towaru do wirtualnego koszyka, mo�na go p�niej z niego usun�� je�li zmieni� Pa�stwo swoje zdanie. Kosz wy�wietlany jest te� w prawym, g�rnym rogu strony gdy znajduj� si� w nim produkty,
- gdy dokonaj� Pa�stwo wszystkich zakup�w prosimy wybra� preferowany spos�b dostawy do odbiorcy (formularz znajduje si� w koszyku). Mo�na wybra� dostaw� do klienta przez naszego pos�a�ca lub odebra� zam�wienie osobi�cie,
- po klikni�ciu na przycisk "zamawiam" przechodz� Pa�stwo do strony na, kt�rej nale�y poda� podstawowe o adresacie kwiat�w i o sobie. Dane te s� wymagane do prawid�owej realizacji p�atno�ci i ca�ego zam�wienia,
- na tym etapie mog� Pa�stwo za�o�y� swoje osobiste konto aby p�niej logowa� si� do sklepu na sw�j unikalny login oraz has�o, bez konieczno�ci ponownego wype�niania informacji o sobie. Zarejestrowani klienci mog� te� korzysta� z innych udogodnie� takich jak zdefiniowana lista odbiorc�w przesy�ek kwiatowych i inne,
- na stronie wybieramy te� dat� i czas dostawy oraz mo�na wybra� bilecik i poda� jego tre��. Bilecik zostanie nieodp�atnie dodany do przesy�ki,
- po wype�nieniu formularza i potwierdzeniu danych, zam�wienie zostaje z�o�one i zapisane w bazie danych (co oznajmia stosowny komunikat). Poniewa� nie jest jeszcze op�acone, przechodzimy do wyboru sposobu zap�aty za zam�wienie,
- po wybraniu sposobu zap�aty za zam�wienie (np. p�atno�� kart� kredytow�) klikamy przycisk "do kasy". W tym miejscu przechodz� Pa�stwo do wybranego centrum autoryzacyjnego (firmy PayU , DotPay S.A lub PayPal). Skierowani mog� by� te� Pa�stwo na stron� wybranego banku, gdzie dokonaj� Pa�stwo przelewu zgodnie ze wskaz�wkami na stronie. Poufne informacje podawane na tych stronach nigdy nie s� przekazywane do naszego serwisu! Kwiaciarnia zostanie jedynie poinformowana o dokonaniu op�aty w danej wysoko�ci na nasze konto.
- po dokonaniu op�aty przejd� Pa�stwo na stron� z podzi�kowaniami a wasz koszyk zostanie opr�niony. W przypadku niepowodzenia transakcji b�d� jej anulowania, wr�c� Pa�stw na stron� gdzie mo�na wybra� inny spos�b op�aty za zam�wienie lub podj�� kolejn� pr�b� zap�aty np. z wykorzystaniem karty p�atniczej. Realizujemy wy��cznie zam�wienia op�acone z g�ry (od tej regu�y stosujemy czasami wyj�tki - wystarczy sama kopia potwierdzenia nadania przelewu z banku, PDF albo skan druku wp�aty got�wkowej/przekazu).
