Pomoc, FAQ - cz�sto zadawane pytania
- Jak mo�na zap�aci�, jakie metody p�atno�ci obs�ugujecie? »
- Jak mog� dokona� zakupu, kiedy nast�puje dostarczenie kwiat�w? »
- Regulamin zam�wie� naszej kwiaciarni »
- Czy mog� zam�wi� co� innego ni� wida� w ofercie? »
- Czy kwiatami nale�y si� opiekowa�, je�li tak to jak? »
- Polityka ochrony prywatno�ci »
Polityka ochrony prywatno�ci
Udost�pniasz swoje dane naszej firmie » (b�d�cej administratorem tych danych), poniewa� wymagane jest do realizacji zam�wienia (umowa) na nasze produkty i us�ugi lub nawi�zania z Tob� kontaktu. Pami�taj, �e Twoje dane osobowe nale�� do Ciebie. Dlaczego pytamy o Twoje dane osobowe i co z nimi robimy? Z przyjemno�ci� poinformujemy Ci� o tym poni�ej. Musimy poda� te informacje poniewa� takie jest prawo ale w skr�cie dane osobowe s� potrzebne by dor�czy� zam�wienie, przeprowadzi� prawid�ow� obs�ug� p�atno�ci lub odpisanie na e-mail.
1) Dane
Nasza firma wykorzystuje wy��cznie dane osobowe, kt�re dobrowolnie udost�pniasz nam bezpo�rednio tj. przez proces z�o�enia zam�wienia w naszym sklepie internetowym lub innym kana�em (mail, telefon). Podstaw� przetwarzania jest Twoja zgodna wyra�ona podczas procesu zawierania umowy na �wiadczone przez nas us�ugi (na tej stronie).U�ywamy nast�puj�cych danych:
- nazwa i adres nadawcy oraz odbiorcy,
- numery telefonu,
- adres rozliczeniowy (Faktura),
- adres e-mail,
- informacje o p�atno�ci,
- adres IP,
- wykorzystywane typ urz�dzenia ko�cowego
(przegl�darka, system operacyjny itp.)
Mo�esz tak�e zarejestrowa� si� jako klient. Opr�cz podanych przez Ciebie danych osobowych, zapisujemy r�wnie� wybran� przez Ciebie nazw� tj "login". Jak ju� pewnie zauwa�y�e� na formularzu zam�wienia jest nam potrzebna tylko minimalna ilo�� danych , nie pytamy o wiek, p�e�, zaw�d i podobne!
2) Bezpiecze�stwo
Wszystkie informacje, kt�re nam przekazujesz chronimy odpowiednimi technikami. Nie chcesz przecie�, �eby Twoje dane znalaz�y si� nagle na ulicy. Nie przekazujemy ich bezpodstawnie nikomu. W razie konieczno�ci udost�pnienia danych osobom trzecim (systemy p�atno�ci, patrz dalej), b�d� pewien �e s� to firmy bezpieczne i o ugruntowanej pozycji rynkowej.Nie wsp�pracujemy ze spamerami, nie handlujemy danymi osobowymi!
3) Okresy przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe tak d�ugo, jak jest to konieczne, aby przetworzy� Twoje zam�wienie. Nast�pnie przechowujemy je na w�asny u�ytek przez maksymalnie 7 lat. Po tym okresie dane osobowe zostan� usuni�te, chyba �e b�dziemy musieli je przechowywa� z powod�w prawnych. Przyk�ad? Prawo zobowi�zuje nas do przechowywania informacji o p�atno�ciach przez siedem lat. Je�li za�o�y�e� konto w serwisie to Twoje dane s� przechowywane do momentu wyra�enia przez Ciebie woli o zaprzestaniu. Inne zapisy prawne reguluj� np. 3 letni okres w kt�rym mo�na wnie�� roszczenia co do wykonanej us�ugi tak�e ten przepis odg�rnie narzuca przechowywanie danych d�u�ej ni� do dnia samej realizacji transakcji.4) Cele
Danych, kt�re od Ciebie otrzymujemy, u�ywamy w poni�szych celach:Dostawa zam�wienia: oczywi�cie u�ywamy danych do przetwarzania Twojego zam�wienia. W niekt�rych przypadkach mo�emy r�wnie� udost�pnia� dane firmom, z kt�rymi wsp�pracujemy, w celu przetwarzania zam�wienia. Wi�cej informacji znajdziesz w punkcie nr 5.
Realizacja p�atno�ci: firmy obs�uguj�ce nasze systemy p�atno�ci (wymienione w dalszej cz�ci) wymagaj� od nas przekazania Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail przy rozpoczynaniu nowej transakcji. Jest to standardowa procedura.
Odpowied� na zapytanie: Je�li masz pytanie dotycz�ce zam�wienia, skontaktuj si� z nami mailowo lub telefonicznie. Aby skutecznie odpisa� na e-mail poprosimy Ciebie o adres zwrotny a dodatkowo mo�emy zapyta� o Twoje imi� aby relacja firma-klient mia�a bardziej osobisty wymiar.
Pami�taj, �e to Ty decydujesz, jakie informacje nam przekazujesz. Do niczego nie zmuszamy. Wype�nienie formularzy na stronie ma charakter dobrowolny aczkolwiek jest konieczne do realizacji Twoje zam�wienia.
5) Strony trzecie
W niekt�rych przypadkach mo�emy udost�pnia� dane firmom, z kt�rymi wsp�pracujemy, tzw. „strony trzecie”. Firmy te pomagaj� nam w�a�ciwie obs�ugiwa� zam�wienia. Szczeg�lnie serwisy po�rednictwa finansowego wymagaj� od nas podania Pa�stwa imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w celu realizacji p�atno�ci w naszym serwisie. Pami�taj, �e dane te mog� by� przez nich przekazane dalej np do Pa�stwa Banku lub organizacji obs�uguj�cych Pa�stwa kart� p�atnicz�. Ka�da z tych firm ma swoj� polityk� prywatno�ci wi�c mo�esz si� z ni� zapozna�.Mo�emy korzysta� z:
- payu.pl / platnosci.pl, serwis po�rednictwa finansowego prowadzony przez sp�k� pod firm� PayU S.A. z siedzib� w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Pozna�, wpisan� do rejestru przedsi�biorc�w Krajowego Rejestru S�dowego pod numerem KRS 0000274399, kt�rej akta rejestrowe przechowywane s� przez S�d Rejonowy Pozna� - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydzia� Gospodarczy Krajowego Rejestru S�dowego, NIP 7792308495, REGON 300523444
- dotpay.pl, serwis po�rednictwa finansowego prowadzony przez sp�k� pod firm� Dotpay sp. z o.o. z siedzib� w Krakowie, ul. Wielicka 72, 30-552 Krak�w, wpisan� do rejestru przedsi�biorc�w Krajowego Rejestru S�dowego pod numerem KRS 0000700791, kt�rej akta rejestrowe przechowywane s� przez S�d Rejonowy dla Krakowa - �r�dmie�cia w Krakowie, XI Wydzia� Gospodarczy, Krajowego Rejestru S�dowego NIP 6342661860, REGON 240770255,
- paypal.com, serwis po�rednictwa finansowego prowadzony przez sp�k� pod firm� (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzib� w Luksemburgu (R.C.S. Luxembourg B 118 349)
- Dostawcy oprogramowania do nawigacji / mapowania, takich jak Google Maps, mog� przechowywa� i przetwarza� dane lokalizacyjne. Mo�liwe jest r�wnie�, �e dane s� wykorzystywane przez Google. Niestety nie mamy na to wp�ywu, wi�c je�eli chcia�by� dowiedzie� si� czego� wi�cej na ten temat, zobacz polityk� prywatno�ci wspomnianych firm.
- Google i us�uga Analitycs (anonimowe dane typu jakie strony odwiedzi�e�, kiedy i jak d�ugo sp�dzi�e� na nich czasu i jakim urz�dzeniem ko�cowym przegl�da�e� te zasoby).
- Prosimy pami�ta�, �e szczeg�y zam�wienia wysy�amy na podany przez Ciebie e-mail.

